méthodologie d'accompagnement
Quel que soit le projet, vouloir introduire une quelconque dématérialisation des supports au sein d'un service nécessite l'implication des métiers.
Que ce soit lors de l'analyse du contexte existant, des besoins d'évoluer, ou encore pendant l'observation et le recueil d'information d'un audit, le travail se fait avec les utilisateurs.
On évoque couramment l’usage d'entretiens, de tables rondes d'ateliers... des termes qui sonnent dans le discours, mais ne constituent pas la méthode, s'ils ne sont intégrés dans une démarche contrôlée.
Mener une telle démarche se fait depuis déjà longtemps. Mais les intervenants au fil du temps, acquièrent eux-mêmes de la méthode, et viennent avec leurs analyses et modes de réflexion. Le but est donc d'apporter un fil conducteur rigoureux, mais en même temps flexible pour que tout le monde s’y retrouve et fasse sienne la méthode. N'oublions pas que c'est lors de ces actions que se construit la communication et que s’amorce la conduite du changement.
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